Política de privacidad

Definiciones clave

A continuación se definen términos usados en esta política para facilitar su comprensión y aplicación en casos concretos de proyectos y servicios.

Datos personales: cualquier información relacionada con una persona natural identificada o identificable, como nombre, documento de identidad, correo electrónico, teléfono, dirección física y datos técnicos asociados a equipos bajo responsabilidad del cliente.
Tratamiento o procesamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, tales como recolección, registro, almacenamiento, modificación, consulta, uso, cesión o supresión.
Usuario o titular: la persona natural que proporciona sus datos o cuyos datos son tratados por RedLabWire en el marco de la prestación de servicios técnicos y proyectos eléctricos.
Servicio: cualquier actividad prestada por RedLabWire relacionada con consultoría, ingeniería, instalación, mantenimiento o supervisión de redes eléctricas y equipos asociado al dominio RedLabWire.click.
Cookies: pequeños archivos de texto que se almacenan en el navegador del usuario para reconocerlo en visitas posteriores, mejorar la experiencia y recopilar datos técnicos sobre la interacción con el sitio web.

Recopilación de datos

RedLabWire recopila datos proporcionados directamente por los usuarios y datos generados automáticamente durante la interacción con nuestros servicios y el sitio web. En proyectos prácticos, la recopilación se limita a lo necesario para ejecutar actividades técnicas —por ejemplo, planos, especificaciones de equipos y contactos operativos— y se documenta en cada contrato o acta de servicio.

Datos que usted nos proporciona

En diferentes escenarios solicitamos datos para gestionar proyectos, emitir presupuestos, coordinar labores y mantener comunicación técnica y administrativa.

Identificación: nombre completo, número de documento, razón social cuando aplique y número de identificación fiscal (RUC) para clientes empresariales.
Contacto: direcciones de correo electrónico (por ejemplo, [email protected]), números telefónicos (ej. +51967425261) y direcciones físicas como Calle Confraternidad 746, San Juan de Miraflores Lima, 15804, Perú.
Información contractual y técnica: planos eléctricos, inventarios de equipos, registros de mantenimiento y datos operativos necesarios para diagnósticos y puesta en marcha.
Datos de facturación: información fiscal para emisión de comprobantes y cumplimiento tributario, incluyendo RUC y datos de la empresa cliente.
Comunicación: registros de comunicaciones con nuestro equipo técnico y administrativo que facilitan la trazabilidad de decisiones en proyectos.
Consentimientos y autorizaciones: documentación de permisos necesarios para trabajos en instalaciones, accesos y certificaciones relacionadas con proyectos eléctricos.

Datos recopilados automáticamente

Al interactuar con nuestro sitio web y servicios podemos recolectar datos técnicos de forma automática para mejorar la operación, la seguridad y la calidad del servicio.

Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas en RedLabWire.click y tiempos de acceso para diagnóstico de la plataforma.
Registros de uso: registros de errores, eventos de formulario y métricas de interacción para optimizar procesos de contacto y gestión de proyectos.
Datos de dispositivos: identificadores de dispositivos y metadatos que ayudan a asegurar conexiones remotas y acceso a información técnica.
Información de cookies y tecnologías similares para administrar sesiones y preferencias del usuario.
Geolocalización aproximada basada en la dirección IP para análisis estadístico sobre la demanda de servicios por regiones en Perú.
Datos de telemetría cuando se acuerda su instalación en equipos para diagnóstico remoto en proyectos específicos, siempre con autorización del titular.

Datos de terceros y proveedores

Para la ejecución de proyectos podemos recibir datos de terceros o compartir información con proveedores cuando sea necesario para la prestación del servicio y conforme a la normativa vigente.

Proveedores de logística y transporte para movilización de material y equipos en proyectos de obra.
Asesores externos y subcontratistas que participan en tareas especializadas de ingeniería o inspección bajo contrato con RedLabWire.
Entidades públicas o reguladoras cuando la ley exige la comunicación de cierta información técnica o administrativa.

Finalidades del tratamiento

Los datos recopilados se usan para cumplir con obligaciones contractuales, ejecutar trabajos técnicos y mejorar la experiencia del cliente. A continuación se detallan las finalidades concretas con ejemplos de casos prácticos.

Gestión de proyectos: planificación, diseño, ejecución y cierre de intervenciones en redes eléctricas, incluyendo coordinación de equipos y documentación técnica.
Comunicación y atención al cliente: responder consultas técnicas, coordinar visitas, enviar cotizaciones y reportes de avance.
Facturación y cumplimiento fiscal: emisión de comprobantes, gestión de cobros y cumplimiento de obligaciones tributarias con documentación necesaria.
Mejora de servicios: análisis de uso del sitio y retroalimentación para optimizar procesos y protocolos en proyectos reales.
Seguridad y prevención de fraude: protección de las instalaciones, control de accesos y verificación de identidad en intervenciones críticas.
Soporte técnico remoto: diagnóstico y solución de fallas en equipos cuando exista autorización del titular, documentado en órdenes de servicio.
Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes relacionados con actividades técnicas o comerciales.
Investigación y análisis: elaboración de informes técnicos y estadísticos a partir de datos anonimizados para desarrollar mejores prácticas en redes eléctricas.

Base legal del tratamiento

Tratamos datos en base a distintos fundamentos legales aplicables según la naturaleza del dato y la finalidad: ejecución contractual, consentimiento, cumplimiento legal y legítimos intereses administrativos y operativos.

Ejecución del contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestar servicios contratados por el cliente, por ejemplo en la instalación de equipos o mantenimientos programados.
Consentimiento: para tratamientos no esenciales o que requieren autorización expresa, como instalación de telemetría que recopila datos remotos.
Cumplimiento legal: cuando la ley nos obliga a conservar o comunicar datos a autoridades reguladoras o fiscales.
Interés legítimo: para actividades administrativas y de seguridad internas, siempre protegiendo los derechos y expectativas razonables de los titulares.

Derechos y normativa aplicable

Aunque RedLabWire opera bajo la normativa peruana, reconocemos derechos análogos a los contemplados en reglamentos internacionales. Describimos a continuación los derechos que pueden ejercer las personas sobre sus datos en el contexto de nuestros servicios.

Acceso: solicitar confirmación sobre si tratamos datos personales y obtener una copia de la información que obre en nuestros registros.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos relacionados con su persona o sus equipos.
Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades comunicadas y no exista obligación legal de conservación.
Limitación del tratamiento: solicitar la suspensión temporal del uso de datos en casos específicos, por ejemplo durante la resolución de un conflicto contractual.
Oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en intereses legítimos cuando existan motivos fundados relacionados con su situación particular.
Portabilidad: solicitar la entrega de los datos facilitados por usted en un formato estructurado y accesible cuando sea técnicamente factible y aplicable al servicio prestado.

Cookies y tecnologías similares

RedLabWire.click utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, mantener sesiones seguras y obtener métricas sobre el uso del sitio. A continuación se explica el tipo de cookies y cómo gestionarlas.

Tipos de cookies: técnicas (necesarias para el funcionamiento del sitio), de resultado (analíticas y de medición), funcionales (recordar preferencias) y de terceros, cuando integramos servicios externos para análisis o contenidos.

Categorías y ejemplos: cookies estrictamente necesarias para iniciar sesión o mantener un carrito de contacto; cookies analíticas que ayudan a identificar páginas más visitadas; cookies de funcionalidad que recuerdan idioma o preferencias de visualización.

Gestión y desactivación: puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies; en algunos casos dicha acción puede afectar la funcionalidad del sitio. Para asuntos relacionados con cookies técnicas en proyectos contractuales, se documentará el uso y autorización en las actas de inicio de trabajo.

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Compartir datos con terceros

Compartimos datos con terceros únicamente cuando es necesario para la prestación del servicio, ejecución contractual o por exigencia legal. En todos los casos evaluamos la idoneidad del proveedor y aplicamos acuerdos para proteger la información.

Subcontratistas técnicos involucrados en una tarea específica de proyecto, bajo cláusulas de confidencialidad y tratamiento de datos.
Proveedores de servicios cloud que alojan documentación técnica y registros, con medidas de seguridad contractualmente exigidas.
Entidades fiscales y autoridades competentes cuando la ley así lo requiera para efectos de auditoría o control.
Empresas de logística para la entrega y traslado de equipos y materiales en obra.
Socios técnicos en proyectos conjuntos, con límites claros sobre uso y acceso a la información.
Terceros para análisis estadístico anónimo que permita mejorar procesos sin identificar a personas individuales.

Transferencias internacionales de datos

Cuando se requiera transferir datos fuera de Perú, RedLabWire evaluará las salvaguardas adecuadas y solamente realizará transferencias a proveedores que ofrezcan garantías técnicas y contractuales apropiadas. En casos de proyectos con componentes internacionales, se informará a los clientes sobre la necesidad de transferencias y las medidas aplicadas.

Salvaguardas aplicadas: cláusulas contractuales, acuerdos de confidencialidad, evaluación de riesgos y selección de proveedores con estándares reconocidos de seguridad de la información.

Conservación de datos

Los datos se conservan por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, para cumplir obligaciones legales o para atender requerimientos contractuales y de servicio. Los plazos concretos se establecen según el tipo de dato y la relación contractual.

Datos de cuenta y contacto: conservados mientras exista una relación activa y durante plazos razonables posteriores para atender garantías, responsabilidades técnicas y obligaciones fiscales.

Registros de comunicación: conservados para efectos de trazabilidad de proyectos y resolución de disputas por un período acorde con prácticas del sector y la normativa aplicable.

Registros de acceso y seguridad: retenidos por el tiempo técnico necesario para análisis forense, seguridad y mejora de la plataforma.

Eliminación segura: cuando finaliza el plazo de conservación aplicable, RedLabWire procede a la supresión o anonimización de los datos según procedimientos internos y requisitos legales.

Seguridad de la información

RedLabWire aplica medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado o alteración. Estas medidas incluyen controles de acceso, cifrado de comunicaciones, políticas internas de seguridad y evaluación periódica de proveedores.

Controles de acceso basados en roles y autenticación para el personal con acceso a datos sensibles.
Cifrado de comunicaciones y almacenamiento en sistemas que cumplen con estándares de seguridad reconocidos.
Protocolos de respaldo y recuperación, además de auditorías y revisión de incidentes con registros documentados.

Derechos del titular de los datos

Para ejercer sus derechos relativos a sus datos personales, puede contactarnos con la información indicada. Atendemos solicitudes razonadas y verificadas en plazos acorde a la normativa aplicable y según la complejidad del caso.

Solicitar acceso, rectificación, supresión o limitación del tratamiento de sus datos según lo descrito en esta política.
Retirar el consentimiento en cualquier momento para tratamientos basados en el mismo, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a la retirada.
Presentar consultas, quejas o solicitudes relacionadas con la protección de datos a través de contacto por email a [email protected] o mediante comunicación escrita a Calle Confraternidad 746, San Juan de Miraflores Lima, 15804, Perú.
Rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos que mantengamos en RedLabWire, indicando el registro específico y la información a corregir.
Supresión: En casos aplicables según la ley peruana, puedes pedir la eliminación de tus datos personales cuando su tratamiento ya no sea necesario para la finalidad original o haya otro motivo legítimo para su supresión.
Limitación del tratamiento: Puedes pedir la restricción temporal del uso de tus datos cuando disputes su exactitud o cuando el tratamiento sea ilícito pero prefieras la limitación en vez de la supresión.
Portabilidad: Cuando sea técnicamente factible y aplicable, facilitararemos una copia estructurada y de uso común de tus datos personales para que puedas transferirlos a otro proveedor de servicios.
Oposición: Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales por motivos relacionados con tu situación particular, en especial cuando el tratamiento se base en intereses legítimos de RedLabWire.

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos descritos, envía una solicitud por correo electrónico a [email protected] o por escrito a nuestra dirección física. Indica tu nombre completo, documento de identidad, la solicitud concreta y la información que permita localizar los datos. Adjunta copia de tu documento de identidad para verificar la titularidad.

[email protected]

Responderemos su solicitud en un plazo razonable conforme a la normativa aplicable. En general, intentaríamos proporcionar una respuesta dentro de 30 días hábiles desde la recepción de la solicitud completa; si se requieren comprobaciones adicionales, te informaremos del plazo estimado.

Comunicación comercial y marketing

RedLabWire utiliza datos de contacto para informar sobre novedades de servicios, actualizaciones técnicas y campañas específicas relacionadas con soluciones para redes eléctricas. Las comunicaciones serán relevantes y limitadas al ámbito técnico y comercial de nuestros productos y servicios. Procesamos únicamente los datos estrictamente necesarios para estos fines.

En cada comunicación comercial incluimos un mecanismo sencillo para darte de baja. También puedes solicitar la suspensión de comunicaciones enviando un correo a [email protected] o llamando al número publicado en el sitio web.

Protección de datos de menores

Nuestros servicios están orientados a empresas, técnicos y responsables de proyectos de redes eléctricas. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si detectamos información de menores subida de forma inadvertida, tomaremos medidas razonables para su eliminación tras recibir la notificación correspondiente.

Enlaces a terceros

El sitio RedLabWire.click puede contener enlaces a sitios de terceros que no están bajo nuestro control. No somos responsables por las políticas de privacidad ni por el contenido de esos sitios externos. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de las plataformas enlazadas antes de compartir información personal.

Cambios en la política de privacidad

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la normativa, en la operativa de tratamiento o en nuestros servicios. Las modificaciones se publicarán en RedLabWire.click con la fecha de entrada en vigor. Para cambios significativos comunicaremos la actualización con antelación razonable.

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